Các bước đơn giản giúp chuẩn đoán chính xác lỗi hệ thống mạng internet Viettel

Bạn đã bao giờ rơi vào trường hợp không truy cập được mạng internet Vettel chưa? Thông qua bài viết này chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về nguyên nhân lỗi hệ thống ạng và hướng khắc phục nhanh chóng nhất.

Khởi động lại thiết bị

Khởi động lại thiết bị là một trong những cách đơn giản nhất giúp khắc phục mọi vấn đề liên quand dến sự cố mạng. Sau đó bạn hãy thử truy cập vào mạng internet bằng chính máy tính đó.

Trường hợp máy tính không vào được mạng bạn nên thử với các thiết bị khác. Nếu chúng có kết nối mạng internet thì vấn đề lại nằm ở chính máy tính của bạn. Lúc này, giải pháp tốt nhất bạn nên sử dụng các phần mềm diệt virus để kiểm tra hoặc sử dụng trình duyệt khác để mở ra trang web. Còn không thì lỗi xuất hiện ở đường truyền do nhà cung cấp dịch vụ hoặc thiết bị mạng.

Kiểm tra kết nối

Bạn đang sử dụng cáp Ethernet để có thể kết nối máy tính với router hãy đảm bảo rằng nó được gắn một cách chắc chắn và không bị tháo ra. Đừng để chế độ kết nối không dây wifi internet Viettel TP.HCM trên latop ở chế độ off.

Tiếp đó, bạn hãy kiểm tra tình trạng của các thiết bị mạng như đèn tín hiệu trên router/modem có nhấp nháy màu xanh không? Nếu không có thể thiết bị đã ngừng hoạt động song trường hợp đèn tín hiệu chuyển sang màu đỏ hay đèn tín hiệu nguồn điện vẫn sáng nhưng không có kết nối thì có thể đường truyền từ nhà mạng của bạn có vấn đề.

Chạy trình Network Troubleshooter

Để gỡ rối vấn đề này khi lắp mạng internet Viettel bạn hãy chạy trình Network Troubleshooter bằng cách nhấn chuột phải vào biểu tượng Network để chọn “Troubleshoot Problems”. Sẽ có 3 trường hợp xảy ra, đó là:

+  Tìm thấy và khắc phục thành công vấn đề: bạn hãy thử kết nối lại ngay sau đó.

+ Tìm thấy nhưng không thể giải quyết được vấn đề: bạn hãy lưu vấn đề lại để tìm hiểu hoặc tham khảo cách khắc phục từ các diễn đàn, trang công nghệ uy tín.

+ Không tìm thấy vấn đề gì chứng tỏ hệ thống mạng của bạn được an toàn.

Kiểm tra địa chỉ IP

Cung cấp sai địa chỉ IP cũng là một trong những nguyên nhân gặp phải khi người dùng sử dụng dịch vụ mạng Viettel. Để kiểm tra IP đã hợp lệ chưa, bạn thực hiện các bước như sau:

+ Từ “Start Menu” bạn chon “Network and Sharing Center”.

+  Chọn “Connections” bằng cách nhấn vào liên kết tên của kết nối mạng dây hoặc Wi-Fi.

+ Sau đó chọn “Properties” tại “Activity”.

+ Cuối cùng bạn kích đúp chuột vào “Internet Protocol Version 4” (TCP/IP v4).

Hãy chắc chắn rằng các tùy chọn đang được đánh dấu là “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”. Hệ thống ngay lập tức sẽ tự động được gán địac hỉ IP từ modem/router mạng internet Viettel chính xác.