Facebook share

TỔNG ĐÀI VIETTEL

3 Cách Báo Hỏng Internet Viettel Khi Gặp Sự Cố


Nếu bạn đang sử dụng Internet Viettel và bạn gặp sự cố thì việc bạn cần làm là báo nó cho tổng đài. Sau đây, tongdaiviettelhcm.com.vn sẽ chia sẻ cho bạn các cách báo hỏng Internet Viettel giúp bạn giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng khi lắp mạng Viettel.

Hướng dẫn chi tiết cách báo hỏng Internet Viettel

Khách hàng có sử dụng internet Viettel có nhiều cách để báo lỗi mạng Viettel và nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có thể gọi tổng đài, tới điểm giao dịch hoặc sử dụng ứng dụng My Viettel để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ mạng Viettel.

1. Báo hỏng Internet Viettel qua tổng đài

Bạn có thể gọi tới tổng đài Viettel theo số HOTLINE 18008119 (miễn phí) để báo lỗi hệ thống Internet Viettel hoặc lỗi thiết bị.

Tổng đài hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, dịch vụ truyền hình Viettel, dịch vụ cáp quang Viettel, internet Viettel, Wifi Viettel. Sau khi trình bày vấn đề, nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ hướng dẫn khách hàng những giải pháp khắc phục hiệu quả nhất.

2. Báo hỏng Internet Viettel tại điểm giao dịch

Khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Viettel trên địa bàn của mình để báo sự cố mạng và yêu cầu sửa chữa.

Nhân viên Viettel Store gần nhất sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và nhanh chóng cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ. Tuy nhiên, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm địa điểm điểm giao dịch gần nhất và sẽ phải tự mình di chuyển đến địa điểm giao dịch.

>> Xem thêm:

3. Báo hỏng Internet Viettel qua ứng dụng My Viettel

Ứng dụng My Viettel là ứng dụng kỹ thuật số cung cấp nhiều tính năng khác nhau để khách hàng quản lý các dịch vụ mạng của mình.

Để báo lỗi qua ứng dụng này, bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Internet/TV/PSTN đã đăng ký > chọn "Hỗ trợ dịch vụ" trên màn hình chính > chọn "Báo cáo lỗi dịch vụ".

Tiếp theo, khách hàng nhập nội dung phản hồi và gửi báo cáo. Nhà mạng Viettel sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 24h để hẹn kỹ thuật viên đến giải quyết sự cố.

Các sự cố có thể gặp phải khi dùng internet Viettel

Internet Viettel là dịch vụ đáng tin cậy mang lại kết nối internet nhanh chóng và ổn định cho người dùng. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi trường hợp hệ thống không ổn định hoặc bị lỗi. Sau đây là đề các vấn đề phổ biến nhất có thể xảy ra khi sử dụng Internet Viettel và cách giải quyết chúng.

1. Internet Viettel không ổn định

Nếu bạn gặp tình trạng tốc độ mạng chậm, không thể tải trang web, xem video hoặc truy cập mạng xã hội thì có thể là do hệ thống cung cấp có vấn đề. Tình huống phổ biến nhất là đứt cáp quang, làm tốc độ truyền tải chậm đi đáng kể. Nếu xảy ra trường hợp này bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Viettel để được tư vấn và hỗ trợ.

2. Modem Wifi Viettel không sáng

Khi modem wifi Viettel của bạn không sáng dù đã cắm lại jack hay khởi động lại thì rất có thể modem bị hỏng hoặc đứt dây nguồn. Trường hợp này bạn nên liên hệ với Tổng đài Viettel để được tư vấn sửa chữa hoặc thay thế modem có cấu hình tương tự.

3. Không vào được mạng sau khi reset

Nếu wifi Viettel của bạn không hoạt động bình thường, hãy thử reset lại thiết bị. Tuy nhiên, nếu sau khi reset modem mà bạn vẫn không vào được mạng thì có thể modem đã bị hỏng hoặc đường truyền Internet Viettel bị lỗi. Khi gặp sự cố này tốt nhất bạn nên liên hệ với kỹ thuật viên của Viettel để được hỗ trợ sửa chữa.

Cách xử lý trường hợp wifi internet Viettel lỗi

Có một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục lỗi Wifi Viettel:

  • Kiểm tra bộ định tuyến: Đảm bảo rằng bộ định tuyến được bật và kết nối đúng cách. Nếu thiết bị không hoạt động chính xác, hãy thử đặt lại thiết bị bằng cách nhấn nút reset.
  • Xác minh kết nối: Đảm bảo rằng kết nối cáp an toàn và không bị hư hỏng. Nếu có bất kỳ dây nào bị lỏng hoặc hư hỏng, hãy thay thế chúng.
  • Kiểm tra tình trạng ngừng hoạt động của Internet: Kiểm tra xem trong khu vực của bạn có ai không truy cập được internet không. Nếu cũng có nhiều gia đình bị giống như bạn thì lỗi có thể đến từ nhà mạng. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel để được hỗ trợ.
  • Sử dụng App My Viettel: Như đã hướng dẫn về cách báo hỏng internet Viettel ở trên. Nếu bạn gặp sự cố với Wifi Viettel của mình, hãy sử dụng ứng dụng My Viettel để báo cáo sự cố. Bạn có thể nhập nội dung phản hồi của mình sẽ được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel. Họ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để hẹn kỹ thuật viên đến giải quyết vấn đề.
  • Gọi tới Tổng đài: Bạn cũng có thể gọi tới tổng đài Vietel theo số HOTLINE ‍18008119 (miễn phí) để báo lỗi hệ thống Internet Viettel hoặc lỗi thiết bị. Sau khi trình bày vấn đề, nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ hướng dẫn khách hàng những giải pháp khắc phục hiệu quả nhất.

LỜI KẾT

Internet Viettel là một dịch vụ đáng tin cậy, nhưng đôi khi có thể phát sinh vấn đề. Bằng cách làm theo những lời khuyên trên, bạn có thể xác định và giải quyết các vấn đề thường gặp có thể xảy ra khi sử dụng Internet Viettel. Hy vọng rằng với 3 cách báo hỏng internet Viettel khi gặp sự cố trên đây, bạn sẽ tìm được phương án tốt nhất để giải quyết vấn đề.

>> Có thể bạn quan tâm: Cần làm gì khi chuyển đổi địa chỉ Internet Viettel

 




Bình luận của bạn sẽ được duyệt trước khi đăng lên

So sánh mạng

So sánh mạng Viettel giá rẻ với các nhà mạng khác

So sánh mạng Viettel giá rẻ với các nhà mạng khác
Mạng Viettel và cái nhìn tổng quanInternet là một công cụ không thể thiếu trong xã hội hiện đại và hiện nay có rất nhiều nhà mạng mọc lên làm khách hàng hoang mang không biết nên sử dụng nhà mạng nào thì tốt nhất. Do đó chúng tôi muốn giới thiệu đến quý khách hàng một số nhà mạng hiện nay và đưa ra sự so sánh giữa mạng Viettel giá rẻ và các nhà mạng khác. Một số nhà mạng hiện nayTrong nhiều năm trở lại đây từ thành thị cho đến nông thôn, từ doanh nghiệp cho đến cá nhân đều sử dụng mạng, có người sử dụng cho công việc, học tập nhưng cũng có người sử dụng cho mục đích giải trí. Tại Việt Nam hiện nay có các nhà cung cấp mạng như FPT, Viettel, VNPT, EVN, Netnam...Trong các nhà mạng trên thì có 3...

3 Điểm so sánh chất lượng internet Viettel và internet FPT

3 Điểm so sánh chất lượng internet Viettel và internet FPT
Để có được quyết định sáng suốt nên đăng ký dùng internet Viettel hay là FPT thì bạn nên tham khảo qua bài so sánh chất lượng mạng Viettel và mạng FPT của chúng tôi ở nội dung phía bên dưới này nhé.So sánh về tốc độ đường truyền internet Viettel và internet FPTĐều là những ông lớn của ngành viễn thông, Viettel và FPT có rất nhiều lĩnh vực cạnh tranh với nhau bên cạnh lĩnh vực cung cấp internet. Để thu hút nhiều khách hàng sử dụng mạng của mình, cả 2 ông lớn đều ra sức quảng cáo về chất lượng dịch vụ internet của mình nhưng ‘danh liệu có xứng với thực’?Theo nhận xét của các khách hàng đã, đang sử dụng cùng với những chuyên gia đầu ngành thì đường truyền internet của 2 nhà mạng nếu xét tổng thể thì không có sự chênh...

So sánh chất lượng của mạng internet Viettel và internet CMC

So sánh chất lượng của mạng internet Viettel và internet CMC
Nhà mạng quen thuộc Viettel và nhà mạng còn rất mới CMC, chất lượng internet viettel của nhà mạng nào tốt hơn? nên lựa chọn dùng dịch vụ của nhà mạng nào? xem bài so sánh chất lượng của mạng Viettel và mạng CMC để có lựa chọn đúng bạn nhé.Trước khi tìm hiểu về những điểm khác và giống của internet Viettel và CMC, chúng tôi xin giới thiệu ngắn gọn về công ty internet mà với nhiều người nó là một cái tên khá mới lạ - CMC.CMC là ai? Là công ty hạ tầng viễn thông thuộc tập đoàn công nghệ CMC, có tuổi đời khá trẻ trong ngành viễn thông Việt Nam. Công ty CMC đã gia nhập thị trường từ năm 2008, phát triển không ngừng và nhanh chóng có mặt trong top 5 các doanh nghiệp viễn thông - Internet hàng đầu của Việt...

Tin tức trong ngày

3 Cách Đăng Ký 4G Viettel Ngày Giá Rẻ Dễ Dàng

3 Cách Đăng Ký 4G Viettel Ngày Giá Rẻ Dễ Dàng
Đăng ký 4G theo ngày là cách hay để tiết kiệm chi phí cho nhu cầu truy cập mạng trong thời gian ngắn. Trong bài viết này, Tổng Đài Viettel HCM sẽ hướng dẫn bạn cách đăng ký 4G Viettel ngày giá rẻ, dễ dàng. Cùng xem nhé.Cách đăng ký 4G ViettelCách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: Tên gói cước gửi 191Cách 2: Vào My Viettel để đăng ký gói cước bạn muốn.Cách 3: Bấm *098# để đăng ký theo hướng dẫn.Lưu ý khi đăng ký 4G Viettel theo ngàyĐăng ký gói cước 4G Viettel  ngày rất đơn giản, tuy nhiên để tận dụng tối đa dung lượng data sử dụng và biết cách hủy khi cần:Kiểm tra ngày hết hạn: Theo dõi ngày hết hạn của gói và hủy gói đó ngay lập tức nếu không cần dùng nữa. Tất cả các gói cước 4G của Viettel...

Hướng Dẫn Thay Đổi Thông Tin Thuê Bao Viettel Không Chính Chủ

Hướng Dẫn Thay Đổi Thông Tin Thuê Bao Viettel Không Chính Chủ
Thay đổi thông tin thuê bao Viettel không chính chủ là cách để bảo vệ bạn khỏi những rủi ro khi giao dịch bằng số điện thoại như thanh toán hóa đơn, cũng như dễ dàng xử lý khi có tranh chấp sim số đẹp. Sau đây là hướng dẫn cách thay đổi thông tin sim Viettel không chính chủ đơn giản ngay tại nhà.Điều cần làm trước khi thay đổi thông tin thuê bao Viettel không chính chủTrước khi tiến hành thay đổi thông tin sim Viettel không chính chủ tại nhà, bạn phải kiểm tra thông tin thuê bao hiện tại của mình.Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB gửi 1414 (miễn phí).Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc SIM đăng ký dưới tên người khác, bạn nên thực hiện theo hướng dẫn do nhà mạng cung cấp để nhanh chóng chuẩn hóa thông tin thuê...

Top 7+ Đuôi Số Điện Thoại Đẹp Được Ưa Chuộng Nhất Hiện Nay

Top 7+ Đuôi Số Điện Thoại Đẹp Được Ưa Chuộng Nhất Hiện Nay
Đuôi số điện thoại đẹp được quan niệm là mang đến may mắn và tài lộc cho chủ sở hữu. Chính vì vậy dòng sim này được rất nhiều người săn lùng. Trong bài viết này, tongdaiviettelhcm.com.vn sẽ chia sẻ cho bạn top 7+ đuôi sim số đẹp được nhiều người ưa chuộng nhất hiện nay.Như thế nào là đuôi số điện thoại đẹp?Đuôi số điện thoại đẹp là đuôi số có hình thức ấn tượng, dễ nhớ, có sự đặc biệt hoặc bắt mắt, tạo sự chú ý với người khác. Chúng cũng thường chứa các cặp hoặc bộ số mang ý nghĩa tích cực, và được cho là mang lại may mắn cho người dùng.Ví dụ: Đuôi 1368 - mang ý nghĩa là : Nhất Tài Lộc PhátCác đuôi số điện thoại đẹp được ưa chuộng hiện naySau đây là top các đuôi số điện thoại đẹp được...

Hướng Dẫn Cách Chuyển Trả Sau Sang Trả Trước Viettel

Hướng Dẫn Cách Chuyển Trả Sau Sang Trả Trước Viettel
Bạn đang sử dụng thuê bao trả sau của Viettel nhưng có nhu cầu chuyển trả sau sang trả trước Viettel. Vậy làm thế nào để chuyển đổi từ trả sau sang trả trước? Trong bài viết này, Tổng Đài Viettel HCM sẽ hướng dẫn cho bạn.Ưu điểm khi chuyển từ SIM trả sau sang trả trước của ViettelKhi chuyển SIM Viettel từ trả sau sang trả trước, khách hàng sẽ nhận được những lợi ích như:Quản lý chi phí tốt hơn: Việc chuyển đổi sang SIM trả trước cho phép người dùng quản lý chi phí điện thoại hiệu quả hơn, cân đối chi tiêu và sử dụng hợp lý hơn.Tiết kiệm chi phí: Thuê bao trả trước có giới hạn nhất định về số tiền trong tài khoản di động giúp khách hàng kiểm soát được những cuộc gọi kéo dài và những dịch vụ không cần thiết,...

10 Cách Khắc Phục Có Sóng Wifi Nhưng Không Kết Nối Được Internet

10 Cách Khắc Phục Có Sóng Wifi Nhưng Không Kết Nối Được Internet
Nếu bạn gặp phải tình huống có sóng wifi nhưng không kết nối được Internet, bạn có thể tham khảo các cách dưới đây để khắc phục sự cố.Kiểm tra kết nối mạng trên các thiết bị khác nhauKhi gặp sự cố khi kết nối Internet mặc dù có tín hiệu Wi-Fi, hãy kiểm tra xem sự cố chỉ xảy ra với một thiết bị hay tất cả thiết bị như: điện thoại, máy tính xách tay, máy tính bảng, smart Tivi… Điều này sẽ giúp bạn xác định xem sự cố xảy ra với thiết bị của bạn hay với mạng của bạn.Nếu tất cả các thiết bị đều có quyền truy cập Internet chỉ trừ điện thoại hoặc máy tính thì bạn có thể tập trung khắc phục sự cố của mình vào thiết bị cụ thể đó.Nếu các thiết bị của bạn đều không thể kết nối...