Chữ ký số Viettel-CA đang là giải pháp hoàn hảo không thể thiếu của mọi doanh nghiệp khi kê khai thuế điện tử. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng người dùng có thể gặp phải lỗi gửi tờ khai thuế, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục nhanh chóng nhất.
Lựa chọn sử dụng chữ ký số của Viettel để kê khai thuế qua mạng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể và thời gian vàng ngọc của mình. Sự tiện lợi và an toàn của dịch vụ này đem đến nhiều lợi ích hấp dẫn được người sử dụng đánh giá cao. Song khi gửi tờ khai thuế bằng chữ ký số Viettel-CA có thể bạn sẽ gặp phải một số lỗi, hãy cùng theo dõi những thông tin hữu ích dưới đây để bạn nhanh chóng khắc phục nhé!
Lỗi cấu trúc/tên tệp tờ khai không hợp lệ
Trong trường hợp này bạn cần kiểm tra xem tên tệp tờ khai có gõ bằng tiếng Việt hay không, nếu có bạn thực hiện Rename lại để tên tệp thành không dấu.
Tiếp đó, bạn cài lại phần mềm CutePDF Writer và thực hiện in lại tờ khai rồi nộp thử tờ khai. Nếu bạn đã cài lại CutePDF Writer mà vẫn bị lỗi cần Backup Data File phần mềm HTKK chuyển sang ổ khác. Bạn hãy xóa sạch Data File phần mềm HTKK tạo mới lại dữ liệu và in tờ khai để nộp lại.
Một lưu ý bạn không nên bỏ qua đó là tờ khai giá trị gia tăng kê khai nhiều hóa đơn cùng lúc tiết kiệm công gõ lại thì bạn nên kết xuất tờ khai cần phải nột ra file Excel rồi mới Backup và thực hiện việc xóa dữ liệu. Dữ liệu mới được tạo xong bạn hãy load bảng kê để giảm thiểu thời gian cũng như công sức.
Lỗi thông báo trên màn hình: “Hồ sơ chưa đăng ký qua mạng”
Bất cứ nhân viên nào của dịch vụ chữ ký số Viettel-CA cũng biết đây là trường hợp khách hàng chưa thực hiện việc đăng ký các loại tờ khai của doanh nghiệp mình trên mạng. Để khắc phục lỗi này khá đơn giản với hiệu quả tức thì, bạn thực hiện theo các thao tác sau:
+ Bạn kết nối USB Token vào với máy tính.
+ Đăng nhập vào trang điện tử kê khai thuế.
+ Bạn lựa chọn chọn tại menu mục “Tài khoản”.
+ Tiếp đó, chọn vào mục “Đăng ký tờ khai”.
+ Lúc này bạn cần lựa chọn các loại tờ khai mà doanh nghiệp mình cần kê khai thuế qua mạng.
H vọng với cách khắc phục một số lỗi thường gặp kê khai thuế điện tử được chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn thực hiện việc gửi tờ khai thuế bằng chữ ký số Viettel-CA đạt hiệu quả tốt nhất.