Nếu bạn nhập sai mã PIN hơn 5 lần hệ thống sẽ yêu cầu bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ. Tuy nhiên bài hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn tự reset lại mã PIN cho chữ ký số Viettel CA mà không phải gọi điện cho tổng đài. Vậy cách mở khóa chữ ký số Viettel USB Token như thế nào? Mời bạn tham khảo bài viết sau đây của tongdaiviettel.com.vn.

Chữ ký số Viettel USB Token là gì?

Chữ ký số Viettel USB Token hay là thiết bị dùng để lưu trữ khóa bí mật và khóa công khai cho chữ ký số. Trong đó mã PIN có tác dụng bảo vệ thông tin chứng thư số có trong USB Token.

Bạn cũng có thể hiểu mã PIN USB Token giống như mã PIN của thẻ ATM ngân hàng. Nếu không có mã PIN USB Token thì sẽ không thể ký điện tử được, giống như không có mã PIN thì thẻ ngân hàng cũng không rút tiền được.

Cũng như mã PIN ngân hàng, nếu nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp, chữ ký số của bạn sẽ bị khóa. Khi đó để sử dụng tiếp, bạn phải mở hóa chữ ký số Viettel USB Token mới có thể dùng tiếp được.

Cách mở khóa chữ ký số Viettel khi nhập sai mã PIN hơn 5 lần

Nếu bạn nhập sai mã PIN nhiều hơn 5 lần, USB Token của bạn sẽ bị khóa. Đây là cách hệ thống bảo vệ chứng thư số bên trong và tránh tình trạng sử dụng chữ ký số bất hợp pháp. Nếu bạn không may nhập sai quá 5 lần cùng lúc, và bạn muốn mở khóa chữ ký số Viettel USB Token. Hãy tham khảo hướng dẫn mở khóa sau đây:

Bước 1: Tải và cài đặt tool mở khóa mã PIN USB token Viettel: http://viettel-ca.vn/tai-ve/viettel-ca-download. Bạn copy đường dẫn này, dán lên thanh kiếm google để lấy file tải về. Sau khi tải về bạn sẽ giải nén phần mềm và thấy file được đóng khung đỏ dưới đây.

Bước 2: Bạn kết nối USB Token Viettel với máy tính sau đó chọn USB cần mở khóa Pin như hình dưới đây.

Bước 3: Nhấn vào quên mật khẩu để tiến hành mở khóa PIN.

Bước 4: Tạo yêu cầu mở khóa USB token bao gồm:

1. Serial number USB: Hệ thống sẽ mặc định số seri cho bạn
2. Chọn loại đối tượng: Tổ chức hoặc cá nhân
3. Mã số thuế: Điền thông tin mã số thuế đối với tổ chức/doanh nghiệp.
4. Mã captcha: Bạn nhập mã captcha mà hệ thống cung cấp, sau đó ấn tạo yêu cầu để hệ thống ghi nhận thông tin.

Bước 5: Chọn phương thức gửi mã mở khóa

Bạn có thể chọn một trong 2 phương thức sau:

• Gửi mail vào địa chỉ mail

• Gửi tin nhắn vào số điện thoại

Mail và số điện thoại được hệ thống lấy từ hệ thống Viettel khi khách hàng đăng ký dịch vị ban đầu với nhà cung cấp. Trường hợp thông tin email hay số điện thoại không đúng, bạn có thể nhấn vào link thay đổi thông tin liên hệ phía bên dưới và cập nhật lại thông tin người dùng.

Sau đó ấn gửi mã mở khóa. 

Sau khi nhấn gửi mã mở khóa, bạn đợi từ 5-10 phút sau hệ thống sẽ gửi lại mã mở khóa về số điện thoại hoặc mail tùy theo lựa chọn của bạn.

Đăng ký nhận mã mở khóa qua Email:

Đăng ký nhận mã mở khóa qua tin nhắn:

Lưu ý: Không tắt phần mềm khi đang đợi lấy mã.

Sau khi nhận được mã mở khóa, bạn nhập vào phần mềm rồi nhấn mở khóa.

Bước 6: Mở khóa thành công

Khi mở khóa thành công, hệ thống sẽ thông báo mật khẩu mới của bạn là… Vậy là hoàn thành mở khóa chữ ký số Viettel. Vô cùng đơn giản phải không nào.

Lưu ý: Nếu trong quá trình mở khóa chữ ký số Viettel, bạn gặp lỗi không thực hiện được, xin vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng 18008000 nhánh 1 để được hỗ trợ. Chúc bạn thành công!

Một số lỗi thường gặp khi tự mở khóa chữ ký số Viettel

Khi thao tác mở khóa chữ ký số Viettel, có một số lỗi phổ biến mà khách hàng thường gặp bao gồm:

1. Lỗi máy tính không tìm thấy USB? Với lỗi này, nguyên nhân thường là do bạn chưa gắn USB Token vào máy tính. Khi đó bạn hãy kiểm tra lại đã gắn USB vào máy tính chưa.

2. Lỗi “This application requires a Java Runtime Environment 1.7.0”? Lỗi này thường là do máy tính của bạn chưa cài đặt java. Nếu trường hợp đã cài đặt rồi mà vẫn báo lỗi có thể phiên bản của bạn cài đặt chưa chuẩn. Do đó hãy thử cài đặt lại java bản chuẩn cho máy tính của bạn.

3. Lỗi không tìm thấy email hay số điện thoại ở bước 5 trong quy trình mở khóa chữ ký số? Với lỗi này nguyên nhân thường là do thông tin khách hàng chưa có số điện thoại hoặc email. Lúc này bạn tiến hành cập nhật thông tin trên hệ thống của bạn bằng cách ấn vào đường link màu xanh bên dưới.

4. Lỗi “Thông tin mã số thuế hay chứng minh thư người đại diện pháp luật không đúng”? Lỗi này thường là do nhập sai thông tin. Bạn hãy tiến hành thông tin mã số thuế hay chứng minh thư một lần nữa xem sao.

LỜI KẾT

Trên đây là hướng dẫn cách mở khóa chữ ký số Viettel. Hy vọng rằng những chia sẻ trên đây sẽ hữu ích với bạn.