Không có kết nối mạng internet Viettel từ modem tới máy tính là một trong những tình huống khiến người dùng cảm thấy vô cùng khó chịu. Để khắc phục thành công sự cố này bạn hãy theo dõi bài viết ngay sau đây nhé!
Dấu hiệu báo không có kết nối mạng internet từ modem đến máy tính đó là ở biểu tượng mạng phía bên góc phải màn hình xuất hiện dấu gạch chéo (đối với kết nối dây cáp) hoặc dấu * (đối với kết nối wifi). Tùy thuộc vào từng nguyên nhân cụ thể mà bạn sẽ có những cách khắc phục khác nhau để đảm bảo cho kết nối mạng internet.
Do laptop để ở chế độ máy bay
Trong trường hợp này bạn hãy click vào biểu tượng mạng phía góc phải của màn hình máy tính, sau đó chọn vào mục “View Connection Setting“, đến mục “Air Plane Mode” và xem thiết bị đang được để ở chế độ “On” hay “Off”, nếu “On” thì bạn hãy tắt nó đi.
Do dây cáp bị hư hỏng
Khi sử dụng mạng cáp quang Viettel tốc độ cao bạn hãy đảm bảo gắn chặt cáp vào với máy tính. Có thể thực hiện đổi đầu cáp vào cùng các đầu kết nối modem khác hoặc bạn dùng sợi dây cáp đó để nối vào máy tính và xem tình hình có thể cải thiện hay không. Nếu như bạn xác định dây cáp hoặc phần đầu dây cáp hỏng bạn nên mua dây cáp mới thay thế hoặc bấm lại đầu gắn dây cáp.
Do Card mạng bị hỏng
Nếu như day cáp mạng được gắn vào máy tính khác bạn vẫn thấy có kết nối thì tình trạng mất kết nối mạng internet từ modem tới máy tính có thể do Card mạng đã bị hỏng và bạn cần phải mang ra tiệm để sửa.
Do modem bị hỏng
Trường hợp xác định modem bị hư bạn hãy đem thiết bị đến các điểm giao dịch của nhà mạng để sửa chữa hoặc yêu cầu đổi lại.
Lựa chọn sử dụng dịch vụ lắp đặt mạng Viettel bạn sẽ không chỉ có cơ hội tận hưởng thế giới công nghệ số với đường truyền mạng tốc độ cao, ổn định và luôn mạnh mẽ mà còn nhận được nhiều lợi ích hấp dẫn khác như miễn phí hòa mạng, tặng modem wifi 4 cổng miễn phí, tặng thêm thời gian sử dụng phù hợp với từng gói cước cụ thể…
Hơn thế, mọi sự cố về đường truyền mạng internet Viettel bạn sẽ được nhà cung cấp dịch vụ giải quyết nhanh chóng để không làm ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng. Hy vọng với những hướng dẫn cụ thể trên đây bạn sẽ tự mình có thể khắc phục sự cố khi gặp phải. Mọi vấn đề cần được giải đáp bạn hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.