Bạn thấy hiện tượng moderm bật tắt liên tục nhưng internet Viettel q1 mãi không truy cập được. Lý do cho sự cố này là gì? Làm cách nào để khắc phục nhanh chóng để internet của bạn truy cập vi vu, chuẩn nhanh như cũ?
Lý do moderm bật tắt liên tục mà người dùng vẫn không thể truy cập internet
Trước tiên bạn cần tìm ra nguyên nhân xảy ra sự cố moderm bật tắt liên tục mà internet không thể truy cập được. Thông thường, theo kinh nghiệm của các thợ sửa internet chuyên nghiệp thì có thể là do nguồn modem bị hỏng hoặc do modem trục trặc, hư hỏng.
Với vấn đề này, khách hàng không thể tự mình xử lý được nếu không phải là thợ lành nghề. Do đó, bạn có thể cầm moderm của mình trực tiếp tới cửa hàng giao dịch của Viettel hoặc gọi điện thoại để nhân viên chúng tôi đến nhận và sửa moderm cho bạn.
Hướng dẫn bạn cách xử lý khi không thể vào dịch vụ internet wifi Viettel
Khi người dùng không thể truy cập được vào internet mà nguyên nhân không phải do sản phẩm mà bạn sử dụng để vào internet. Đầu tiên, bạn cần kiểm tra lại thiết bị moderm, bạn đã bật nó lên chưa, các dây kết nối có bị lỏng hoặc vấn đề gì không.
Nếu bạn có sử dụng thiết bị wifi thì xem thử wifi đã bật và dây nối giữa moderm với cục wifi có bị rớt hay lỏng lẻo hay không. Sau khi kiểm tra mà các thiết bị từ moderm, wifi đến các dây nối đều không có vấn đề thì có thể nhà mạng đang xảy ra lỗi, họ đang khắc phục sự cố.
Bạn hãy chờ trong một khoảng thời gian ngắn, nếu tình trạng trên vẫn không như cũ, mạng vẫn không vào được thì bạn nên liên hệ tổng đài để họ tìm hiểu và xử lý lỗi kịp thời. Trường hợp nếu thấy hiện tượng moderm bật tắt liên tục thì bạn xử lý như ở mục 1.
Khi gặp sự cố về cáp quang Viettel, bạn nên bình tĩnh, kiểm tra mọi thiết bị, trước khi liên hệ với tổng đài. Bởi thời gian để nhà mạng tiếp nhận sự cố của bạn rồi tiến đến bước tìm hiểu, xử lý sự cố sẽ mất một khoảng thời gian không ngắn.
Mặc dù nhân viên có làm việc gấp rút thế nào thì cũng không thể xử lý cực nhanh được. Trong khi đó, nếu vấn đề lỗi internet Viettel thực chất người dùng có thể tự khắc phục được, chỉ mất có vài phút, ngay lập tức bạn có thể quay trở lại làm việc, giải trí thoải mái thì sao không lưu ý và tự mình khắc phục khi internet không truy cập được phải không bạn?
