Không chỉ triển khai hệ thống lắp đặt mạng internet, hiện nay Viettel còn cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa mang tên Viettel post được rất nhiều khách hàng sử dụng. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel thì bạn cần biết tổng đài Viettel post là bao nhiêu? Hỗ trợ khách hàng những yêu cầu gì? Cùng tham khảo bài viết dưới đây.
Tổng đài Viettel Post là gì?
Viettel Post là đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh của tập đoàn Viettel. Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel post, khách hàng sẽ được tổng đài của Viettel post hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc có liên quan đến dịch vụ như: xử lý, tra cứu thông tin đơn hàng, hướng dẫn tạo đơn hàng…
Số điện thoại tổng đài Viettel post là 19008095 (tư vấn miễn phí). Đây là tổng đài liên kết khách hàng với đội ngũ nhân viên, hệ thống quản lý của Viettel post, giúp hỗ trợ khách hàng khi có vướng mắc về dịch vụ.
- Thời gian làm việc: 7h – 20h từ thứ 2 đến chủ nhật hàng tuần.
- Email: ckkh@viettelpost.com.vn
- Facebook: facebook.com/viettelpost/
- Website: viettelpost.com.vn
>> Nếu bạn đang sử dụng sim Viettel, có thể bạn quan tâm các gói cước 5G Viettel giá rẻ
Tổng đài Viettel post 19008095 hỗ trợ các yêu cầu gì?
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ chuyển phát của Viettel, khi liên hệ tổng đài 19008095, bạn sẽ được hỗ trợ những yêu cầu sau:
- Hỗ trợ tư vấn các thủ tục đảm bảo hàng hóa được vận chuyển thành công.
- Tư vấn về vấn đề bồi thường các tổn thất, mất mát liên quan đến hàng hóa do dịch vụ vận chuyển của Viettel Post gây ra.
- Tư vấn về các vấn đề mua bảo hiểm, chi phí để bảo hiểm cho những tổn thất, hư hại từ tác động bên ngoài.
- Thông báo cước phí giao nhận hàng hóa theo quy định của Viettel Post tùy thuộc vào trọng lượng, nơi đến mà khách hàng yêu cầu.
- Yêu cầu về việc sử dụng các dịch vụ gia tăng bao gồm: bảo hiểm, nộp thuế/phí tại nước nhập, đóng gói các sản phẩm, hàng hóa, phát hẹn giờ, mở tờ khai hải quan, kiểm dịch, chứng minh nguồn gốc xuất xứ…
- Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể gọi đến số tổng đài của Viettel Post để khiếu nại về các vấn đề liên quan như: công tác nhận bưu gửi, khâu phát bưu gửi, mất, hỏng hàng hóa, thái độ làm việc của nhân viên, khiếu nại về thanh toán tiền chậm, sai,…
>> Nếu hộ kinh doanh, gia đình, doanh nghiệp đang sử dụng mạng internet Viettel và có nhu cầu nâng cấp đường truyền mạng thì tham khảo thủ tục nâng cấp mạng Viettel tại đây
Cách liên hệ tổng đài Viettel post
Khách hàng có thể liên hệ với Viettelpost thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng, qua email, qua các trang mạng xã hội và trụ sở của Viettelpost…
Gọi tổng đài 19008095
- Tiến hành ấn phím 1 để được hỗ trợ dịch vụ chuyển phát trong nước.
- Tiến hành ấn phím 2 nếu muốn hỗ trợ dịch vụ chuyển phát quốc tế.
- Tiến hành ấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ chuyển phát đa quốc gia phương thức MyGo.
Liên hệ qua website viettelpost.com.vn
- Truy cập vào trang chủ của viettelpost.com.vn sau đó kéo xuống phía dưới và nhập vào địa chỉ khu vực bạn muốn tìm kiếm. Sau đó bạn có thể tìm được địa chỉ Viettel post gần nhất, số điện thoại và chỉ dẫn đường đến bưu cục.
- Nếu bạn muốn khiếu nại, phản ánh bưu phẩm của mình bị mất, hưng hỏng, thiếu… hãy truy cập vào mục khiếu nại trên trang web và nhập đầy đủ các thông tin theo mẫu có sẵn mà Viettel post đã cung cấp. Sau đó bạn nhập mã xác nhận và bấm gửi, chờ phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.
- Để thuận tiện hơn, bạn nên tải ứng dụng Viettelpost về điện thoại.
- Email: ckkh@viettelpost.com.vn
- Đội ngũ nhân viên tư vấn của Viettel sẽ phản hồi lại thông tin khi nhận được email từ khách hàng
- Hỗ trợ nhanh chóng, tận tình, chuyên nghiệp
- Facebook: facebook.com/viettelpost/
- Đội ngũ nhân viên luôn thường trực, hỗ trợ giải đáp mọi thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng.
Địa chỉ một số bưu cục Viettel Post tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM
Địa chỉ một số bưu cục Viettel Post ở Hà Nội
1. Bưu cục Kim Mã
- Địa chỉ: 39 Giang Văn Mm Mã, Ba Đình.
- Số điện thoại: 0971.395.888.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
2. Bưu cục Thụy Khuê
- Địa chỉ: 44 Thụy Khuê, phường Thụy Khuê.
- Số điện thoại: 0984.355.988.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
3. Bưu cục Văn Quán
- Địa chỉ: 190 đường Chiến Thắng, phường Văn Quán, Hà Đông.
- Số điện thoại: 0976.899.898.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
Địa chỉ bưu cục Viettel Post ở Đà Nẵng
1. Bưu cục HUB Ngũ Hành Sơn
- Địa chỉ: 556 Lê Văn Hiến, quận Ngũ Hành Sơn.
- Số điện thoại: 0966.460.679.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
2. Bưu cục HUB Sơn Trà
- Địa chỉ: 41 Hồ Nghinh, Sơn Trà.
- Số điện thoại: 0983.693.569.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
Địa chỉ bưu cục Viettel Post ở TP.HCM
1. Bưu cục HUB quận 10
- Địa chỉ: 480 Cao Thắng nối dài, phường 12, quận 10.
- Số điện thoại: 0968.891.843.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
2. Bưu cục Bình Tân
- Địa chỉ: 93A đường Gò Xoài, phường Bình Hưng Hòa A, Bình Tân.
- Số điện thoại: 0987.465.052.
- Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 21h (thứ 2 đến thứ 7) và từ 7:30 đến 17h (Chủ nhật).
- Địa chỉ: 214/B5 Nguyễn Trãi, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1
- Số điện thoại: 0962.937810
Trên đây là thông tin về tổng đài Viettel post. Hy vọng rằng thông qua những chia sẻ trên đây của tongdaiviettelhcm.com.vn, bạn có thể dễ dàng kết nối với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel post để xử lý mọi vấn đề một cách nhanh chóng.