Thiết bị định vị, thiết bị giám sát xe máy Viettel đang rất được ưa chuộng sử dụng trên thị trường hiện nay nhờ sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng người dùng sẽ bắt gặp một số tình huống dưới đây.
- Thiết bị không hoạt động
Có thể thiết bị định vị, giám sát Viettel không hoạt động do một số nguyên nhân sau:
+ Tài khoản trong thẻ SIM đã hết hoặc sắp hết không đủ để thực hiện các giao dịch. Bạn hãy nạp tiền vào tài khoản để thiết bị tiếp tục hoạt động.
+ Trường hợp khác do thẻ SIM không được lắp đặt đúng cách. Nếu bạn thất đèn LED báo thẻ SIM nhấp nháy hãy tắt thiết bị và kiểm tra để lắp lại thẻ SIM. Trước khi tháo lắp thẻ SIM bạn hãy tắt thiết bị định vị, giám sát xe máy Viettel.
+ Nguồn điện cấp cho thiết bị chưa vào điện hoặc không đủ cũng là một nguyên nhân khiến thiết bị không hoạt động. Bạn hãy kiểm tra lại các dây liên kết được nối giữa thiết bị định vị, giám sát xe máy Viettel và phương tiện.
- Tin nhắn gửi đi hoặc gửi đến bị trễ
Tình trạng này xảy ra do hệ thống mạng GSM bị tắc nghẽn nên tin nhắn không kịp thời gửi đến hoặc gửi đi. Lúc này bạn vui lòng chờ trong ít phút và thực hiện lại.
- Thiết bị đã bật chế độ còi báo động nhưng không kêu khi có va chạm
Khi có va chạm thiết bị không kêu dù đã bật chế độ còi báo động có thể do còi bị hỏng hoặc do dây còi chưa được đấu nối đúng cách hay do cảm biến rung của thiết bị đã hỏng. Bạn hãy đem thiết bị ra đại lý ủy quyền Viettel để kiểm tra và sửa chữa.
- Gửi tin nhắn có vị trí nhưng tin nhắn về không khớp hoặc không có địa chỉ
Tình huống này có thể do xe đang ở trong khi vực đã bị che chắn và không bắt sóng nên thiết bị không nhận được tín hiệu GPS. Xe khi được di chuyển ra nơi thoáng đáng và bắt được sóng thì sau khoảng 5 phút bật chìa khóa là chủ xe sẽ biết được địa chỉ chính xác.
- Trên website báo mất tín hiệu GPRS và không theo dõi được xe
Các nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này bao gồm:
+ Nhân viên của Viettel đã khai báo và gán sai mã ID cho khách hàng trên website nên bạn hãy yêu cầu họ kiểm tra lại.
+ Thẻ SIM bị lỗi. Để kiểm tra lại tình trạng SIM bạn hãy nhắn tin hoặc gọi điện đến thiết bị định vị, giám sát xe máy Viettel hay thực hiện việc tháo nắp lưng của thiết bị để lấy thẻ SIM sau đó lắp vào điện thoại để kiểm tra.
+ Một trường hợp khác có thể là do số thuê bao của SIM trên thiết bị đã hết tiền hoặc chưa được đăng ký đúng gói cước dịch vụ. Bạn hãy gọi điện thoại đến tổng đài của Viettel 19008198 để kiểm tra tài khoản và tình trạng gói cước đang sử dụng.
+ Bên cạnh đó, nguyên cũng có thể do liên quan đến nguồn điện nên chủ xe hãy kiểm tra lại dây nguồn bên ngoài của thiết bị có bị lỏng mối nói hay bị ngắt, đứt không. Nếu xảy ra các trường hợp đó bạn hãy đem thiết bị ra cửa hàng Viettel gần nhất để được sửa chữa.
+ Ngoài ra, ID hoặc IP của thiết bị đã bị sai cũng khiến cho thiết bị không hoạt động nên bạn cần thông báo sớm đến đại lý ủy quyền Viettel để tiếp nhận và gửi đi bảo hành.
- Nếu chẳng may gặp rủi ro sẽ được đền bù như thế nào?
Viettel đã thực hiện việc mua bảo hiểm rủi ro cháy nổ cho xe nên trong trường hợp xe bạn bị cháy nổ do thiết bị định vị, giám sát xe máy Viettel gây ra sẽ được đền bù theo 100% giá trị hiện tại của xe.