Mặc dù chỉ là một hãng viễn thông nhưng Viettel luôn là đơn vị tiên phong trong các hoạt động xã hội, giúp đỡ người dân ở mọi miền. Viettel luôn tạo mọi điều kiện để tất cả mọi người đều có thể tiếp cận với tri thức thông qua việc lắp đặt mạng Viettel.

Đối với đồng bào dân tộc ở vùng sâu vùng xa, miền núi, Viettel luôn dành mối quan tâm đặc biệt. Đa phần, các dịch vụ mà Viettel cung cấp cho mọi người ở đây đều là miễn phí. Nếu có thu cước thì giá cả cũng rất ưu đãi và phải chăng.

Trong thời gian qua, Viettel luôn cố gắng đẩy mạnh việc xây dựng cơ sở hạ tầng, trạm phát sóng, mạng lưới internet đến tất cả những nơi có người dân tộc thiểu số sinh sống.  Mặc dù việc triển khai xây dựng trạm phát sóng tại các khu vực là vùng sâu vùng xa, miền núi luôn gặp khó khăn và tốn kém hơn rất nhiều so với những nơi khác nhưng có thể thấy rằng, Viettel luôn đồng hành và tạo mọi điều kiện để bà con dân tộc thiểu số có cơ hội tiếp cận với internet nhiều hơn

Viettel còn luôn nỗ lực trong việc tạo mọi điều kiện để mọi người có thể sử dụng mạng di động, lắp đặt internet Viettel một cách dễ dàng nhất. Cụ thể như vào năm 2013, Tập đoàn Viễn Thông quân đội Viettel đã cho ra mắt tính năng buông làng. Đây là dịch vụ dùng để phục vụ riêng dành cho khách hàng là dân tộc thiểu số. Đây cũng là sự kiện đánh dấu lần đầu tiên, Việt Nam có tổng đài chăm sóc khách hàng thông qua 7 ngôn ngữ khác nhau bao gồm Thái, H’Mông, Dao, Tày-Nùng,  Gia-rai, Ê Đê và Khơ-me.

Trong đó, điện thoại viên cũng chính là người dân tộc thiểu số để có thể tư vấn, cung cấp thông tin một cách thuận lợi hơn. Không những thế, Viettel còn thường xuyên có các chương trình an sinh , giúp đỡ cho cuộc sống của đồng bào dân tộc đang còn gặp nhiều khó khăn như trao nhà tình nghĩa, tặng quà vào mỗi dịp tết, lễ,…

Những hành động thiết thực mà mạng Viettel đã đồng hành cùng đồng bào dân tộc trong suốt thời gian qua là đáng ghi nhận và xứng đáng là nhận được sự tin tưởng từ người dân trên cả nước.