Bạn không đăng nhập được vào Token Viettel - CA bởi quên mã PIN của chữ ký số. Đừng quá lo lắng bởi bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại mã pin của chữ ký số Viettel - CA một cách chi tiết và hiệu quả nhất.
Trước khi lấy lại mã PIN bạn cần thực hiện cài đặt môi trường với phần mềm Java 6 hoặc Java 7 chạy trên hệ điều hành 32bit. Trong trường hợp máy tính của bạn đang sử dụng phiên bản Java 8 trở lên hãy gỡ bỏ trước khi tiến hành cài đặt lại. Bạn thực hiện theo thứ tự sau:
+ Tải xuống công cụ cấu hình Java và giải nén file tải về.
+ Chạy file ConfigJava.
+ Bạn chọn click vào file ConfigJava.
Một lưu ý bạn nên quan tâm đó là chạy tập tin này với quyền của Administrator. Với Windows 7 hoặc Windows Vista bạn hãy click chuột phải vào file ConfigJava.exe rồi chọn “Run as Administrator”.
+ Tại cửa sổ Open File – Security Warning bạn thấy xuất hiện nút “Run”, hãy nhấn vào đó.
+ Chờ đợi một chút khi thấy cấu hình đã hoàn tất và hiện cửa sổ bạn chọn “OK”.
Sau khi đã cài đặt xong Java 6 hoặc Java 7, bạn click đúp vào ứng dụng FirefoxPortable và thực hiện quá trình lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel - CA:
Bước 1: Chuẩn bị reset mã PIN
Để thực hiện reset mật khẩu chữ ký số trên website bạn kết nối USB Token vào với máy tính. Bạn sẽ thấy phần mềm Viettel Token Manager tự động bật khi máy tính đã nhận được USB Token.
Trong quá trình reset mật khẩu USB Token bạn lưu ý:
+ Không được rút USB ra khỏi máy tính và để nguyên trình duyệt Firefox Portable.
+ Đảm bảo kết nối thành công giữa USB Token và máy tính.
+ Chỉ được phép cắm 1USB Token duy nhất vào máy tính để thực hiện reset mật khẩu.
- Bước 2: Reset mật khẩu USB Token
+ Tại trình duyệt Firefox Portable bạn hãy truy cập vào địa chỉ website tongdaiviettelhcm.com.vn Lựa chọn mục hỗ trợ, sau đó chọn “Reset mật khẩu USB Token”.
+ Trên màn hình xuất hiện “Gửi yêu cầu Reset mật khẩu USB”, chọn “Chứng thư số cá nhân” hoặc “Chứng thư số doanh nghiệp”.
+ Nhập các thông tin cần thiết như CMND/hộ chiếu đối với chứng thư số cá nhân hoặc mã số thuế đối với chứng thư số doanh nghiệp; số điện thoại liên lạc; nhập 5 số serial cuối của USB được in trên USB Token.
+ Nhấn “Tìm USB Token” để chọn USB cần reset mã PIN chữ ký số Viettel - CA.
- Bước 3: Gửi yêu cầu
Sau khi hoàn thành xong các bước trên, bạn nhấn nút “Gửi yêu cầu” để reset mật khẩu USB Token đến cho đơn vị cung cấp là Viettel. Hệ thống sẽ hiển thị tại cửa sổ thông báo việc gửi yêu cầu thành công, lúc này bạn chọn vào “OK” để kết thúc.
- Bước 4: Liên hệ tổng đài Viettel
Thực hiện xong bạn vui lòng gọi đến tổng đài Viettel 19008098 để được hỗ trợ phê duyệt yêu cầu lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel- CA.
Lưu ý: Sau 24 giờ bạn thực hiện yêu cầu Reset mật khẩu mà vẫn chưa được phê duyệt, hoặc được nhân viên chắm sóc khách hàng phê duyệt nhưng chưa thành công thì yêu cầu đó của bạn sẽ được chuyển sang trạng thái quá hạn. Trường hợp này bạn cần thực hiện việc reset mã PIN và gửi lại yêu cầu lấy mã PIN chữ ký số Viettel – CA.
