Modem wifi báo đèn đỏ los Viettel có nghĩa là đường truyền đang bị gián đoạn. Điều này gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng mạng của người dùng. Vậy khi gặp hiện tượng nào, chúng ta nên xử lý như thế nào? Cùng tongdaiviettelhcm.com.vn tìm hiểu qua bài viết sau đây.
Hiểu về các loại đèn báo trên modem wifi
Để biết cách xử lý modem wifi báo đèn đỏ los Viettel, bạn cần biết ý nghĩa của từng loại đèn báo. Mỗi loại đèn báo trên modem wifi lại có một ý nghĩa riêng. Cụ thể:
- Đèn nguồn (Power): Đèn này báo hiệu modem đã nhận được nguồn điện và sẵn sàng hoạt động.
- Đèn PON và Đèn LOS: Những đèn này phản ánh chính xác về tốc độ truyền mạng. Kết nối WiFi ổn định sẽ hiển thị đèn xanh, nếu hiển thị đèn đỏ tức là nó đang cảnh báo về sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết nối.
- Đèn Internet WiFi: Đèn này xác nhận xem mạng internet Viettel có hoạt động bình thường hay không. Đèn xanh ổn định biểu thị đường truyền ổn định và bình thường. Đèn xanh nhấp nháy tức là biểu thị hoạt động truyền dữ liệu.
- Đèn LAN: Cổng LAN kết nối máy tính của bạn với modem. Đèn LAN màu xanh cho biết kết nối mạng giữa modem và máy tính đang hoạt động bình thường.
- Đèn báo USB: Cổng USB cho phép bạn kết nối các thiết bị USB như ổ cứng rời hoặc ổ cứng di động. Đèn báo USB màu xanh cho biết kết nối bình thường và đang hoạt động.
- Đèn báo ALM: Đèn này đóng vai trò như một cảnh báo từ nhà cung cấp dịch vụ mạng internet, cho biết mạng đang có vấn đề cần được giải quyết.
Nguyên nhân dẫn đến modem wifi báo đèn đỏ los Viettel
- Cáp quang đang gặp sự cố về kỹ thuật: đứt cáp, suy hao quang…
- Hỏng dây thuê bao.
- Do mất tín hiệu giữa hạ tầng Viettel và thiết bị wifi.
- Khu vực hoạt động bị lỗi.
Cách xử lý modem wifi báo đèn đỏ los Viettel
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về đèn đỏ (LOS) trên modem WiFi của mình, bạn có thể thực hiện một số bước sau đây để khắc phục sự cố:
1. Khởi động lại Modem
Bước đầu tiên là khởi động lại modem của bạn. Đây là cách bạn có thể làm để xử lý tình trạng đèn Los nháy đỏ:
- Tắt thiết bị.
- Đợi khoảng 1-2 phút.
- Bật lại modem.
Cách xử lý đơn giản này thường có thể giải quyết các sự cố mạng cụ thể.
2. Kết nối lại cáp mạng
Nếu việc khởi động lại không hiệu quả, hãy thử kết nối lại cáp quang, còn được gọi là đầu nối quang trên modem. Hãy xem nó đã được kết nối chắc chắn chưa. Nó lỗi là do zắc cắm bị lỏng thì cách này có thể giúp thay đổi đèn LOS sang màu vàng hoặc xanh.
3. Liên hệ tổng đài hỗ trợ Internet Viettel
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, bạn nên liên hệ trực tiếp với tổng đài WiFi Viettel. Bạn có thể liên hệ với họ theo số 18008119. Cung cấp cho họ những thông tin sau:
- Tên đăng ký của bạn
- Modem đang sử dụng
- Gói cước đang sử dụng
Bằng cách cung cấp những chi tiết này, nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra các lỗi cơ sở hạ tầng hoặc thiết bị khác.
Tốt nhất bạn nên liên hệ trong giờ hành chính từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều hàng ngày, không kể thứ bảy, chủ nhật hoặc ngày lễ. Bộ phận kỹ thuật sẽ cử người hỗ trợ để giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Viettel, hãy nhớ cung cấp các thông tin chi tiết như trên. Ngoài ra, hãy giải thích ngắn gọn tình trạng WiFi của bạn để nhân viên tư vấn hiểu rõ hơn về tình trạng và phối hợp các kỹ thuật sửa chữa nếu cần.
Báo cáo sự cố tại điểm giao dịch của Viettel
Ngoài ra cách cách trên, bạn cũng có thể đến các điểm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ trực tiếp.
Viettel có các điểm giao dịch tại hơn 63 tỉnh, thành phố. Bạn có thể chủ động đến cơ sở gần nhất để báo cáo mọi sự cố xảy ra với modem wifi. Khi đến điểm giao dịch, nên mang theo CMND hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đối với doanh nghiệp, dịch vụ) để xác minh.
Khi bạn đến nơi, vui lòng cung cấp thông tin ngắn gọn về trạng thái hiện tại của Wi-Fi của bạn. Sẽ rất hữu ích nếu bao gồm bất kỳ hình ảnh hoặc video có liên quan nào thể hiện vấn đề, nếu có. Thông tin này sẽ giúp nhà tư vấn hiểu rõ hơn về tình hình và đưa ra hỗ trợ phù hợp.
LỜI KẾT
Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục modem wifi báo đèn đỏ los Viettel. Hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn khi gặp tình trạng đèn tín hiệu trên modem wifi báo đỏ. Chúc bạn thành công!
>> Xem thêm: 13+ Cách Khắc Phục Wifi Không Có Internet Nhanh Nhất
